Última atualização: junho de 2026
1. Quem somos
A AgendePrime é uma plataforma de gestão de agendamentos e comunicação para clínicas e profissionais de saúde, operada por Henrique Amaral Bussola (CNPJ em processo de regularização), com sede no Brasil. Nosso site é agendeprime.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa dos usuários da plataforma.
- Dados de pacientes/clientes: nome, telefone, e-mail e histórico de agendamentos, fornecidos pelas clínicas usuárias do sistema.
- Dados de comunicação via WhatsApp: número de telefone, conteúdo das mensagens trocadas pela plataforma, timestamps e status de entrega.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente pelos servidores.
3. Como usamos os dados
- Gerenciamento de agendamentos e prontuários pelas clínicas contratantes.
- Envio de confirmações, lembretes e notificações de agendamento via WhatsApp.
- Atendimento automatizado via bot de WhatsApp, conforme configurado pela clínica.
- Suporte técnico e comunicação sobre o serviço contratado.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. WhatsApp Business API (Meta)
Nossa plataforma utiliza a WhatsApp Business Platform fornecida pela Meta Platforms, Inc. para envio e recebimento de mensagens. Ao interagir com uma clínica através do nosso sistema via WhatsApp, os dados da conversa são processados de acordo com os Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp. As mensagens são armazenadas em nossos servidores no Brasil e utilizadas exclusivamente para o gerenciamento do atendimento da clínica em questão.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas:
- Com a Meta/WhatsApp para viabilizar as comunicações via WhatsApp Business API.
- Com prestadores de infraestrutura (servidores, banco de dados) estritamente necessários para operação do serviço.
- Quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em funções e backups regulares.
7. Retenção de dados
Os dados são retidos pelo período necessário para a prestação do serviço contratado. Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (LGPD e demais normas aplicáveis) e então excluídos de forma segura.
8. Direitos dos titulares (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@agendeprime.com.br
9. Cookies
Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados:
E-mail: privacidade@agendeprime.com.br
Site: agendeprime.com.br